Patienter vælger klinik på en anden måde end for få år siden. Før de ringer til en fysioterapeut, en tandlæge eller en psykolog, har de som regel læst klinikkens hjemmeside, tjekket anmeldelserne og sammenlignet med et par andre. Når en SEO-ekspert åbner en kliniks hjemmeside for første gang, er det netop den rejse, der bliver gennemgået: kan patienten finde klinikken, og finder de det, de leder efter, når de lander?

Mange klinikker har en pæn side, der blev bygget for nogle år siden og siden er blevet stående. Den ser fin ud, men den er ikke nødvendigvis bygget til at blive fundet.

Kan Google overhovedet se siderne?

Det første tjek er teknisk, og det er det mindst synlige. Hvis Google ikke kan crawle og indeksere siderne, er det ligegyldigt, hvor godt teksterne er skrevet. Typiske fund på klinikhjemmesider er behandlingssider, der ved en fejl er skjult for søgemaskiner, gamle sider fra en tidligere version af hjemmesiden, der stadig ligger i Googles indeks, og bookingsystemer, der åbner på et andet domæne uden at hænge sammen med resten.

Hastigheden hører med i samme gennemgang. En stor del af patienterne søger på mobilen, ofte i en pause eller på vej hjem, og en side, der er længe om at vise sig, mister dem, før de har læst første linje.

Én behandling, én side

Det næste en ekspert typisk kigger efter, er strukturen. Mange klinikker samler alle deres behandlinger på én side med korte afsnit. Det er overskueligt for klinikken, men svært for Google at forstå, hvad siden egentlig skal findes på.

En patient med ondt i skulderen søger ikke efter fysioterapi generelt. Hun søger efter noget, der ligner hendes eget problem. En selvstændig side om behandling af skulderproblemer, med en forklaring på hvordan et forløb typisk foregår, hvem der behandler, og hvordan man booker, har langt bedre chancer for at blive vist end et afsnit på tre linjer.

Sproget spiller også ind. Fagfolk skriver gerne i fagtermer, mens patienter søger med deres egne ord. En god side bruger begge dele og forklarer fagudtrykket, når det dukker op.

Tillid vejer tungere på sundhedsområdet

Google stiller større krav til sider, der handler om helbred, end til sider om eksempelvis hobbyer. Det skyldes, at forkerte oplysninger kan have konsekvenser for den, der læser dem. For en klinik betyder det, at det skal være tydeligt, hvem der står bag indholdet.

• Behandlerne. Navne, uddannelse og faglige områder på en side, der er let at finde.
• Kontaktoplysninger. Adresse, telefon og åbningstider, der er ens på hjemmesiden og i Googles virksomhedsprofil.
• Ansvarligt indhold. Tekster, der forklarer og oplyser uden at love bestemte resultater af en behandling.

Det sidste punkt er også et spørgsmål om god skik. En klinik, der lover for meget online, risikerer både patienternes tillid og problemer med de regler, der gælder for sundhedsfaglig markedsføring.

Spørgsmål til AI i stedet for Google

Flere patienter stiller i dag deres spørgsmål til ChatGPT eller læser Googles AI-oversigt øverst i søgeresultatet, før de klikker videre. Det ændrer ikke det grundlæggende arbejde, men det gør det vigtigere, at klinikkens sider svarer klart og præcist på de spørgsmål, patienterne faktisk stiller.

Når klinikken vil have hjælp udefra

De fleste klinikejere har travlt nok med patienterne, og det er forståeligt, hvis hjemmesiden ender nederst på listen. Det er her, en SEO-ekspert kan gøre en forskel. Bureauet humane beskriver sig som et SEO-bureau med fundament i tech og starter med det tekniske: crawl, indeksering, sidestruktur og hastighed skal være på plads, før indholdet for alvor betyder noget.

Derefter arbejder bureauet med søgeordsanalyse og løbende optimering, prioriteret efter forretningsværdi frem for trafik for trafikkens skyld. For en klinik er den prioritering vigtig, fordi besøgende fra den anden ende af landet ikke fylder kalenderen. Bureauet måler desuden, hvor ofte et brand nævnes og citeres i AI-svar, og hvad der skal til for at komme med.

Noget kan ingen bureauer dog gøre for klinikken. Den faglige viden om behandlingerne, og den måde klinikken taler med sine patienter på, skal komme indefra.

Et sted at begynde

En enkel øvelse er at søge på klinikkens vigtigste behandling sammen med byens navn og se, hvem der står øverst. Ligger klinikken ikke blandt dem, er hjemmesiden et godt sted at starte. Flere oplysninger om bureauet og dets arbejde findes hos humane.